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よくあるご質問

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よくあるご質問 TOP10

夜食・間食の食べられる所はありますか?

誠に申し訳ございません。館内にはありませんので一泊朝食でお申し込みのお客様等ご注意ください。

アメニティはどのようなものがありますか?

お部屋にあるもの/浴衣・スリッパ・お茶ポット・フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ
フロントでご用意しているもの/ 髭剃り・シャワーキャップ・コットンパフ・ドライヤー・加湿器。

お部屋で食事はできますか?

申し訳ありません。当館はレストランでの食事対応のみとさせていただいております。

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックイン15時、チェックアウト10時となっております。ゆったり滞在をご希望のお客様は専用の企画がございますのでそちらをご参考にしてください。

館内を浴衣で移動できますか?

ロビー・食事会場共に浴衣・スリッパでのご移動が可能です。

日帰入浴はできますか?

誠に申し訳ございません。日帰り入浴は現在休止中です。

子供料金はいくらですか?子供は何歳から料金が掛かりますか?

歳~小学生までが子供料金となります。(中学生以上は大人と同料金です)
料理+寝具付でご希望の場合大人の70%
料理無し+添い寝の場合は入館料2,000円のみ頂戴しております。
※但し、小学生以上お客様の添い寝料金でのご予約はお受けできません。

クレジットカードは使えますか?

ダイナーズ・JCB・VISA・マスターカードなどご利用可能です。

24時間入れますか?

午前0時~午前5時まで休止(安全・防犯上の理由により)
午前9時~午後4時まで休止

駐車場はありますか?有料ですか?

申し訳ありません。当館はレストランでの食事対応のみとさせていただいております。

館内に自動販売機はありますか?

1階大浴場手前に自動販売機コーナーをご用意しております。

大浴場にシャンプーはありますか?

大浴場にあるもの
共通:シャンプー・リンス・ボディーシャンプー・綿棒
女性)クレンジング・化粧水・コットンパフ
男性)アフターシェイブローション・ヘアトニック・髭剃り
タオルはお部屋にご用意しております。

貸切風呂はありますか?

誠に申し訳ございません、ございません。

インターネットはできますか?

ロビーにて「Wi-Fi」がご利用いただけます。

客室でインターネットはできますか?

申し訳ございません。ご用意しておりません。

客室トイレはウオッシュレットですか?

全室ウオッシュレットのトイレです。

浴衣のサイズは?

浴衣はロビー脇にお好みで選べる数種類の浴衣を用意しています。サイズは以下の通りです。
大人/中(155~170)の他 小(140~155)大(170~180)特大(180以上)
子供/小(90~110)中(110~130)大(130~150)

禁煙ルームはありますか?

申し訳ございません。完全禁煙対応のお部屋はございません。消臭対応とさせていただいております。

キャンセル料金はどのようになっていますか?

個人の場合(15名以下)
1日前 宿泊料金の20%
当日 宿泊料金の50%
連絡がなかった場合 宿泊料金の100%
※15名以上の場合や旅行会社を通じての予約の場合などは除きます。

人数変更やキャンセルはインターネット・旅行会社からの予約でも電話で受け付けてもらえますか?

直接お申込みいただいたサイト・旅行会社へ変更・取り消しのお手続きをお願いします。

バリアフリー対応の客室はありますか?

申し訳ございません。ご用意しておりません。

バリアフリートイレはありますか?

はい、ございます。1Fラウンジ脇に多目的トイレをご用意しております。

〒014-1201 
秋田県仙北市 田沢湖生保内字下高野82-117

TEL: 0187-46-2016 (9:00 - 21:00)
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